นโยบายและข้อกำหนดการให้บริการ

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เพื่อประโยชน์ในการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ร้าน IronShop ได้กำหนดระเบียบเพื่อกำหนดสิทธิในการเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเพื่อรักษาความลับของข้อมูลที่มีความสำคัญ เช่น ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลอีเมลและรหัสผ่าน เราจึงจัดให้มีช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสข้อมูล เช่น การใช้ 2FA

2.1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการซื้อขายและเช่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลดังนี้

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้, อีเมล, รหัสผ่าน
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการสั่งซื้อ, สถานะการชำระเงิน, หลักฐานการโอนเงิน
• ข้อมูลการใช้งาน: IP Address, ประเภทอุปกรณ์, ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์

2.2 การนำข้อมูลไปใช้

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• ดำเนินการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า (คีย์เกม/ไอดีเกม) ให้แก่ท่าน
• ตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน
• ติดต่อประสานงานกรณีเกิดปัญหาการใช้งาน
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และการให้บริการ
• ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานที่ผิดกฎหมาย

เราไม่มีนโยบายเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด

2.3 การใช้คุกกี้ (Cookies)

"คุกกี้" คือข้อมูลที่เว็บไซต์ส่งไปยังโปรแกรมค้นผ่านเว็บไซต์ (Web browser) ของผู้ใช้บริการ เพื่อบันทึกหรือจดจำข้อมูลของผู้ใช้บริการ เช่น สถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าต่าง ๆ จนกว่าผู้ใช้บริการจะออกจากโปรแกรมหรือลบคุกกี้นั้น การใช้คุกกี้ช่วยให้ท่านได้รับความสะดวกสบายในการใช้งานเว็บไซต์มากขึ้น ทั้งนี้เราจะนำข้อมูลที่คุกกี้บันทึกไว้ไปใช้วิเคราะห์เชิงสถิติเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการต่อไป ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

2.4 การปรับปรุงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

IronShop อาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้เพื่อความเหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการให้บริการ จึงขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายนี้ทุกครั้งที่เยี่ยมชมหรือใช้บริการจากเว็บไซต์

2.5 การติดต่อเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือข้อติชมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ทีมงานยินดีรับฟังทุกความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ ท่านสามารถติดต่อได้ผ่านเพจ Facebook "เกมทุกอย่างไว้ใจ IRON SHOP"

นโยบายการคืนเงิน

3.1 กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

ในกรณีข้างต้น กรุณาติดต่อแอดมินพร้อมแนบหลักฐาน ท่านจะได้รับการดูแลประกันสินค้าภายใน 1-7 วัน หลังจากทีมงานรับเรื่องและตรวจสอบสำเร็จ

3.2 กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในกรณีที่อยู่นอกเหนือการควบคุมดังกล่าวข้างต้น

3.3 ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. 1ติดต่อแอดมินผ่านเพจ Facebook "เกมทุกอย่างไว้ใจ IRON SHOP"
2. 2แจ้งปัญหาและแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
3. 3รอการตรวจสอบจากทีมงาน ซึ่งอาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา
4. 4หากตรวจสอบพบว่าท่านมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ทีมงานจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 7 วัน

3.4 ข้อมูลเพิ่มเติม

• ทางร้านไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของผู้พัฒนาเกมหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ในกรณีมีการดึงเกมคืนหรือเปลี่ยนแปลงกฎการใช้งาน
• บัญชีทางร้านไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการดึงรหัสคืน เนื่องจากทางร้านไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหลักของบัญชีนั้น ๆ ได้
• ในบางกรณี การคืนพ้อยในร้านค้าหรือคืนเงินอาจถูกหักค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมตามจริง 30%
• การสั่งซื้อสินค้าถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขในนโยบายการคืนเงินฉบับนี้แล้ว
• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลในนโยบายนี้โดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบทุกครั้งก่อนทำการสั่งซื้อ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของ IronShop อย่างละเอียดก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง

4.1 ขอบเขตการให้บริการ

4.1.1 IronShop เป็นผู้นำสินค้ามาจำหน่ายและให้เช่า ครอบคลุมเกมออฟไลน์สำหรับ Steam, Ubisoft Connect, Epic Games Store, EA App, Xbox และ Geforce Now รวมถึงคีย์ Windows 10/11 Home & Pro แท้ และไอดี Minecraft Java & Bedrock ทั้งแบบซื้อขาดและแบบเช่า

4.1.2 สินค้าประเภท "บัญชี/ไอดีเช่า" เป็นบัญชีที่ทางร้านจัดเตรียมไว้ให้ใช้งานชั่วคราวตามระยะเวลาที่กำหนด ผู้เช่าห้ามเปลี่ยนรหัสผ่านหรือข้อมูลใด ๆ ของบัญชี ส่วนสินค้าประเภท "ซื้อขาด" ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์เป็นเจ้าของบัญชีเต็มรูปแบบ และสามารถเปลี่ยนอีเมลหรือรหัสผ่านได้ตามต้องการ

4.2 ข้อตกลงการใช้งานและการรับประกัน

4.2.1 เมื่อชำระเงินและได้รับสินค้าแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี ยกเว้นกรณีปัญหาที่เกิดจากทางร้านตามที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงิน (หัวข้อที่ 3)

4.2.2 สินค้าประเภทเช่า (เช่น ไอดี Minecraft แบบเช่า หรือบัญชี Steam Offline) มีระยะเวลาการรับประกันตามที่ระบุไว้ในหน้าสินค้านั้น ๆ

4.3 เงื่อนไขการใช้งานสินค้าประเภทเช่า/ออฟไลน์

• ตรวจสอบสเปคของอุปกรณ์ว่ารองรับเกมก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง
• Steam Offline เล่นได้เฉพาะโหมดออฟไลน์และเฉพาะบน PC เท่านั้น ตามที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า
• ใช้งานได้ 1 เครื่องต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น หากล้างเครื่อง, ลง Windows ใหม่ หรือเปลี่ยนเครื่อง ต้องทำการสั่งซื้อใหม่ทุกครั้ง
• ไม่สามารถใช้งานผ่าน Cloud Gaming หรือเล่นร่วมกับผู้อื่นได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในหน้าสินค้า
• ต้องปฏิบัติตามคู่มือการใช้งานของสินค้าแต่ละรายการอย่างเคร่งครัด

4.4 การคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า

4.4.1 เมื่อสั่งซื้อและได้รับข้อมูลสินค้าแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ยกเว้นกรณีปัญหาที่เกิดจากทางร้านตามเงื่อนไขนโยบายการคืนเงิน

4.4.2 หากลูกค้าสั่งซื้อผิดสินค้าหรือพบว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงินในทุกกรณี

4.5 การใช้งานเว็บไซต์ทั่วไป

4.5.1 ผู้ใช้งานต้องใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกกฎหมายเท่านั้น และห้ามใช้เว็บไซต์เพื่อการกระทำที่ละเมิดกฎหมายหรือกฎระเบียบใด ๆ

4.5.2 การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ระบุไว้ในเอกสารนี้

4.5.3 ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ผู้ใช้งานควรตรวจสอบเป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง

4.5.4 ทางร้านสามารถระงับหรือยกเลิกการใช้งานของท่านบนเว็บไซต์นี้ได้ หากพบว่าท่านละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้